Employee Persona es una estrategia efectiva y relativamente nueva que está ganando terreno en empresas que buscan constantemente nuevas formas de atraer y retener a los mejores profesionales. Pero, ¿qué es exactamente un Employee Persona, de dónde surge su creación y para qué nos sirve? El término proviene del concepto de Buyer Persona, utilizado en marketing para describir un perfil semi-ficticio que representa al cliente ideal.
De manera similar, un Employee Persona es un perfil detallado que representa al candidato ideal que una empresa desea atraer y retener. Este concepto nace de la necesidad de comprender a fondo las características, necesidades y motivaciones de los empleados potenciales, con el fin de alinear mejor las estrategias de atracción de talento con las expectativas actuales del mercado laboral.
¿Qué es el Employee Persona?
Un employee Persona, también conocido como Candidate Persona es una herramienta estratégica que permite a las empresas delinear el perfil de su empleado ideal, basado en datos demográficos, comportamientos y motivaciones. Este perfil ayuda a personalizar las estrategias de reclutamiento y retención, asegurando que las campañas de empleo resuenen con los candidatos más adecuados.
Al identificar claramente las cualidades y expectativas del candidato ideal, las empresas pueden optimizar su proceso de selección, mejorar el ajuste cultural y aumentar la satisfacción y el compromiso de los empleados. En esencia, el employee Persona facilita una conexión más auténtica y efectiva entre la empresa y sus futuros empleados.
Ventajas de crear un buen perfil de Employee Persona
La creación de un buen perfil de Employee Persona ofrece múltiples beneficios para las empresas. Aquí destacamos las ventajas más relevantes:
Estrategias de Reclutamiento Efectivas: Al tener una comprensión clara de quién es tu candidato ideal, puedes personalizar tus anuncios de empleo y contenido de marketing para atraer específicamente a esos individuos. Esto no solo aumenta la probabilidad de atraer a los candidatos adecuados, sino que también mejora la eficiencia del proceso de selección, reduciendo el tiempo y los recursos necesarios para encontrar al empleado perfecto.
Mejora en la Retención de Talento: Un perfil de Employee Persona bien desarrollado impacta significativamente la retención de talento. Al comprender las motivaciones y expectativas de tus empleados ideales, puedes crear un entorno de trabajo que satisfaga sus necesidades y aspiraciones. Esto ayuda a retener a los empleados valiosos y fomenta un mayor compromiso y satisfacción laboral.
Optimización del Ajuste Cultural: Identificar claramente las cualidades y expectativas del candidato ideal asegura un buen ajuste cultural. Esto es crucial para mantener una cultura organizacional coherente y armoniosa, lo que a su vez contribuye a la satisfacción y productividad de los empleados.
Aumento de la Productividad: Empleados satisfechos y comprometidos tienden a ser más productivos y a rendir mejor. Al utilizar el perfil de Employee Persona para mejorar la experiencia del empleado, las empresas pueden ver un aumento en la productividad y el rendimiento general.
Un perfil de Employee Persona bien desarrollado facilita una conexión más auténtica y efectiva entre la empresa y sus futuros empleados. Esto no solo mejora la atracción y retención de talento, sino que también optimiza el ajuste cultural y aumenta la productividad.
¿Cómo Crear un Perfil employee Persona paso a paso?
1. Recopilación de Datos
Para empezar, es fundamental reunir tanto datos internos como externos que proporcionen una visión completa de tus empleados y del mercado laboral.
Datos Internos: Comienza examinando las métricas de retención, encuestas de satisfacción laboral y evaluaciones de desempeño. Esto te permitirá identificar qué empleados permanecen en la empresa y por qué. Busca patrones comunes entre los empleados más exitosos y comprometidos para determinar las cualidades clave que contribuyen a su éxito.
Datos Externos: Realiza un análisis de las tendencias laborales en tu industria mediante estudios de mercado. Esto te ayudará a entender mejor lo que los candidatos valoran y esperan de su entorno laboral. Además, investiga las motivaciones y aspiraciones de los potenciales empleados a través de encuestas y estudios recientes.
2. Entrevistas a Empleados Actuales
Para obtener información cualitativa valiosa, entrevista a una muestra representativa de tus empleados, incluyendo tanto a los mejores trabajadores como a nuevos integrantes y veteranos. Esto te dará una visión amplia de la cultura empresarial.
Preguntas Claves: Formula preguntas que aborden su motivación para unirse a la empresa, la cultura que valoran y los desafíos que enfrentan en su rol. Algunas preguntas útiles pueden ser: ¿Qué aspectos de la cultura corporativa valoras más? ¿Cuáles son los desafíos que enfrentas en tu rol y cómo los superas? ¿Qué beneficios y oportunidades encuentras más atractivos? ¿Qué mejorarías en el entorno laboral actual?
Análisis de Respuestas: Identifica patrones y temas recurrentes en las respuestas para comprender mejor las preferencias de tus empleados. Utiliza esta información para definir las características que formarán parte de tu employee persona.
3. Análisis de Mercado
Para entender mejor el contexto en el que operas, investiga cómo otras empresas en tu sector atraen y retienen talento. Esto puede ofrecer ideas valiosas para tu estrategia.
Evaluación de la Competencia: Analiza las fortalezas y debilidades de tus competidores en términos de employer branding.
Tendencias del Mercado Laboral: Examina las tendencias actuales, como la preferencia por el trabajo remoto, beneficios flexibles y oportunidades de desarrollo profesional continuo. Ajusta tu perfil de employee persona para alinearlo con estas tendencias y garantizar que resuene con las expectativas del mercado.
4. Definición de Múltiples Employee Personas
En función del tamaño de tu empresa, es posible que necesites crear más de un perfil de employee persona. Mientras que las pequeñas empresas pueden beneficiarse con un solo perfil, las empresas más grandes deberían considerar desarrollar varios perfiles para capturar los diferentes segmentos de su personal.
Elementos Clave para Definir Cada Employee Persona:
Nombre: Asigna un nombre representativo (ej. Juan o María) para facilitar la identificación y comunicación sobre cada perfil.
Puesto: Especifica el puesto real que ocupa dentro de la organización, lo que ayuda a adaptar las estrategias a cada área.
Antigüedad en la Empresa: Considera la experiencia de cada empleado para personalizar la comunicación según su nivel de familiaridad con la empresa.
Gustos Personales: Incluye preferencias y pasatiempos para humanizar el perfil y hacerlo más relatable.
Biografía: Agrega una breve biografía que resuma estudios, habilidades y proyectos relevantes para tener una visión completa del empleado.
Nivel Jerárquico: Define la jerarquía dentro de la empresa para entender las dinámicas de reporte y colaboración.
¿A Quién Reporta?: Especifica el puesto al que el employee persona reporta, evitando mencionar nombres concretos.
Localización: Indica dónde se encuentra el empleado, especialmente en empresas con múltiples oficinas.
Habilidades Tecnológicas: Define las habilidades necesarias para el puesto, lo cual puede ser crucial para futuras formaciones y comunicación.
Ejemplos Prácticos de employee Persona: Google, Zappos y HubSpot
McDonald’s:
McDonald ‘s define a su Employer Persona como individuos que buscan un ambiente laboral inclusivo y dinámico, donde se sientan valorados y puedan crecer profesionalmente. Estos empleados ideales son adaptables, orientados al trabajo en equipo y tienen una actitud positiva. Valoran la flexibilidad en sus horarios y buscan un lugar donde puedan equilibrar su vida personal y profesional. Además, McDonald ‘s prioriza a aquellos que desean desarrollar habilidades tanto dentro como fuera de la empresa y que están motivados por la posibilidad de avanzar en su carrera. La compañía busca personas que se alineen con su cultura de comunidad, diversidad y compromiso, contribuyendo a un ambiente donde todos se sientan parte del «crew».
Zappos:
En Zappos, el employee Persona se centra en personas que encarnan sus valores fundamentales, como la entrega del servicio WOW, la creación de diversión y un poco de rareza, y la búsqueda de crecimiento y aprendizaje. Los empleados ideales son entusiastas, creativos y poseen una actitud positiva que se refleja en su trabajo diario.
Zappos valora a aquellos que se sienten cómodos siendo ellos mismos, contribuyendo a una cultura de autenticidad y alegría. Además, estos individuos son colaboradores por naturaleza, siempre dispuestos a ir más allá para ayudar a sus compañeros y clientes.
HubSpot:
HubSpot describe a su employee Persona como profesionales orientados al cliente, que tienen una mentalidad de crecimiento y se sienten motivados por un entorno dinámico y en constante cambio. Estos empleados ideales son comunicadores efectivos, que valoran la transparencia y la honestidad en todas sus interacciones. Buscan la innovación y la excelencia en todo lo que hacen, y están comprometidos con el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional. HubSpot valora a aquellos que están dispuestos a tomar riesgos calculados y que siempre están buscando nuevas formas de mejorar y aportar valor tanto a la empresa como a sus clientes.
¿Cómo influye el perfil de employee Persona en la marca empleadora?
La marca empleadora, o Employer Branding se refiere a la reputación y percepción que tiene una empresa como lugar de trabajo. Un perfil Employer Persona bien definido es una herramienta poderosa para fortalecer el Employer Branding. Al entender quiénes son tus empleados ideales, puedes desarrollar una propuesta de valor al empleado (PVE) que resuene profundamente con ellos. Esto incluye aspectos como la cultura corporativa, los beneficios y oportunidades de desarrollo profesional, y la comunicación interna.
Cuando el perfil Employer Persona se integra en la estrategia de Employer Branding, permite a la empresa comunicar de manera más efectiva su propuesta de valor. Los mensajes y campañas de marketing pueden ser adaptados para destacar los aspectos más atractivos para el candidato ideal, lo que no solo mejora la atracción de talento, sino que también fortalece la lealtad y el compromiso de los empleados actuales. Un Employer Branding sólido basado en un perfil Employer Persona preciso ayuda a construir una reputación positiva y coherente, haciendo que la empresa sea más atractiva para los mejores talentos.
El invertir tiempo y recursos en desarrollar un perfil Employer Persona bien definido permite a la empresa posicionarse de forma estratégica frente a la competencia. En mercados laborales competitivos, una marca empleadora clara y bien definida se vuelve un diferenciador clave, ya que atrae a talentos que buscan un lugar donde puedan desarrollarse y sentirse valorados. Finalmente, esta alineación reduce el índice de rotación, lo que a su vez refuerza la reputación de la marca como un lugar de trabajo estable y orientado al desarrollo del talento.
